Разработка брошюры «Стандарты качества клиентских сервисов» VIP-терминала Аэропорта «Курумоч»

Разработка дизайна и верстка учебно-методической брошюры «Стандарты качества клиентских сервисов” для обучения сотрудников VIP-терминала Международного аэропорта Самары «Курумоч»(Самара) и предназначена для обучения и повышения квалификации сотрудников VIP-терминала.
Брошюра состоит из шести разделов:
1. Общие требования к внешнему виду и правила поведения
сотрудников ВИП терминала.
2. Функциональные стандарты обслуживания пассажиров.
3. Прилегающая территория VIP-терминала.
4. Внутренняя территория VIP-терминала.
5. Транспорт для пассажиров VIP-терминала на перроне.
6. Примеры фраз, которые необходимо использовать при обслуживании VIP-пассажиров.

Объем пособия 92 страницы.
Международный аэропорт Самары «Куромоч» входит в структуру "Аэропорты Регионов" – ведущий аэропортовый холдинг России.
В холдинг входят:
- международный аэропорт Кольцово (Екатеринбург),
- международный аэропорт Курумоч (Самара),
- международный аэропорт Стригино (Нижний Новгород),
- международный аэропорт Платов (Ростов-на-Дону),
- международный аэропорт Гагарин (Саратов).